Corona Info EWR

Wir sind weiterhin für Sie am Telefon oder über unsere Online-Services erreichbar

Kontaktmöglichkeiten:

  • Kostenlose Hotline: 0800 0 164 164 (montags bis freitags jeweils von 08:00 bis 18:00 Uhr)
  • Online-Service-Center: www.ewr-remscheid.de/onlineservice
  • Email: onlineservice@ewr-gmbh.de Für Rückfragen bitte die Rufnummer angeben
  • Post: Im Alleecenter, Alleestraße 72, 42853 Remscheid Für Rückfragen bitte die Rufnummer angeben
  • Haben Sie noch Fragen an...
    • die Gewerbekundenberater?
    • die Rechtsabteilung?
      • Bitte treten Sie vorranging per Email in Kontakt. Geben Sie möglichst alle Daten an (Kundennummer und Anliegen bei Energiebelieferung; Aktenzeichen, Schadentag und Anliegen bei Schadenfällen)

Wichtige Hinweise:

Das EWR ServiceCenter im Allee-Center ist bis auf Weiteres geschlossen

Die EWR hat sich entschlossen, als weitere Vorsorgemaßnahme zum Schutz von Kunden und Mitarbeitern das EWR ServiceCenter im Allee-Center für den persönlichen Kundenkontakt zu schließen. Diese Vorsichtsmaßnahme gilt ab dem 17. März 2020 bis auf Weiteres.

Bitte nutzen Sie die kostenlose Telefon-Hotline und das Internet!

Die EWR bittet die Kunden, so viel wie möglich telefonisch und per Internet zu erledigen, denn viele Angelegenheiten können ganz einfach per Anruf erledigt werden. So ist die
kostenlose Hotline 0800 0 164 164 montags bis freitags jeweils von 08:00 bis 18:00 Uhr geschaltet.

 

Zusätzlich bietet der Energiedienstleister, das EWR Online-Service-Center www.ewr-remscheid.de/onlineservice zu nutzen.

Rund um die Uhr und sieben Tage pro Woche können viele Dinge in Ruhe und von zu Hause aus erledigt werden, wie z.B.:

  • Verwaltung von Bankdaten
  •  Erfassung von Zählerständen
  • Vertrags-, Konto- und Abschlagsübersicht
  • Abschlagsänderungen
  •  Produktwechsel
  •  Aus- und Einzugsummeldung und vieles mehr.

Die EWR dankt allen Kunden für ihr Verständnis.

EWR GmbH
Prof. Dr. Hoffmann

Zählerstandsablesung

Vor dem derzeitigen Hintergrund und für den gegenseitigen Gesundheitsschutz bitten wir um Verständnis, dass eine Zählerablesung durch unseren Außendienst aktuell nicht möglich ist.

Selbstverständlich wollen wir in gewohnter Weise eine ordnungsgemäße Abrechnung erstellen und bitten Sie daher um Ihre Mithilfe. 

Sie können uns gerne die Zählerstände online über den folgenden Link: www.ewr-remscheid.de/ablesung mitteilen oder senden Sie eine E-Mail an:

ablesung@ewr-gmbh.de.

Weiterhin können Sie sich auch unsere Energiebündel App auf Ihr Smartphone oder Tablet herunterladen und die Stände dort bequem eingeben.

Sollte eine Online-Erfassung nicht möglich sein rufen Sie uns an unter:

02191 – 16 4595

02191 – 16 4589

 

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und bleiben Sie gesund.

Ihre EWR GmbH