EWR ServiceCenter und Stadtwerke MobilCenter wieder geöffnet.

Sofern der Inzidenzwert des Landes NRW nicht den kritischen Wert überschreiten, bleiben das EWR ServiceCenter und SR Mo­bilCenter für die Kunden geöffnet.

1.) EWR ServiceCenter

Aktuelle Öffnungszeiten:

_{Montag, Dienstag, Donnerstag von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Mittwoch, Freitag von 9:00 Uhr bis 13:00 Uhr
und zusätzlich
Mittwoch 13:00 Uhr bis 17:00 Uhr nur mit Termin 
Freitag 13:00 Uhr bis 16:00 Uhr nur mit Termin} 

Terminvereinbarung ->

Aufgrund der Einhaltung aller Corona bedingten Hygienevorschriften dürfen sich nur vier Personen gleichzeitig im Ser­viceCenter aufhalten. Zutritt nur nach der 3G-Regel. Wir freuen uns, wenn Sie zum Schutz der Kund*innen und Mitarbeiter*innen trotzdem weiterhin eine Maske tragen. 

Zur Sicherheit der Kund*innen und Mitarbeiter*innen, wird darum gebeten, Angelegenheiten vorzugweise über die kostenlose Hotline oder über das EWR Online-ServiceCenter zu klären.

Die kostenlose Hotline der EWR:

Auch wenn das EWR ServiceCenter wieder teilweise geöffnet ist, bit­tet die EWR ihre Kunden, die kostenlose Hotline und das Internet zu nutzen, denn viele Angelegenheiten können ganz einfach per An­ruf, per E-Mail oder über das Online-ServiceCenter erledigt werden. So ist die: kostenlose Hotline 0800 0 164 164 montags bis freitags jeweils von 08:00 bis 18:00 Uhr geschaltet. Dazu wurden von der EWR die Kapazitäten bei der Telefon-Hotline erhöht, um den Kunden schnell zur Verfügung stehen zu können.

Zusätzlich bittet der Energiedienstleister, das EWR Online-Service­Center unter: www.ewr-remscheid.de/onlineservice zu nutzen. Rund um die Uhr und sieben Tage pro Woche können viele Dinge in Ruhe und von zu Hause aus erledigt werden, wie z.B.:

• Verwaltung von Bankdaten
• Erfassung von Zählerständen
• Vertrags-, Konto- und Abschlagsübersicht
• Abschlagsänderungen
• Tarifwechsel
• Aus- und Einzugsummeldung und vieles mehr.

Zusätzlich können über: www.ewr-remscheid.de/kontakt Anliegen an den Kundenservice gesendet werden.

Wir bieten Ihnen außerdem eine Online-Terminreservierung an. Somit können unnötige Wartezeiten vor dem ServiceCenter vermieden werden.

Terminvereinbarungen für das EWR ServiceCenter im AlleeCenter können unter folgender Internetadresse gebucht werden:

www.ewr-remscheid.de/terminplanung